Trocas & Devoluções

Direito de rescisão

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 100 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de rescisão é de 100 dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (ANTHEC GmbH & Co. KG, WillyBrandt-Weg 36, 48155 Münster, Alemanha, apoiocliente@chapeu.pt, telefone: + 49 251 322654254) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail) da sua decisão de rescindir este contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Para respeitar o prazo de rescisão, basta que a notificação do exercício do direito de rescisão seja enviada antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências da rescisão

Se o cliente rescindir o contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizamos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum será cobrado por este reembolso. A ESAB pode recusar o reembolso até ter recebido os bens de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro. O comprador deve devolver ou entregar os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificar da rescisão do contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do termo do período de catorze dias. O utilizador suporta os custos diretos da devolução dos bens. Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de rescisão

(Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário)

— Para ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Alemanha, apoiocliente@chapeu.pt

— Eu/nós (*) rescindo(imos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)

— Encomendado em (*)/recebido em (*)

— Nome do(s) consumidor(es)

— Endereço do(s) consumidor(es)

— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação em papel)

— Data

(*) Riscar o que não interessa.