Termos e condições

Os seguintes termos e condições gerais aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online. A nossa loja online destina-se exclusivamente aos consumidores.

O contrato de compra e venda é celebrado com a ANTHEC GmbH & Co. KG. A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo online não vinculativo. Pode inicialmente colocar os nossos produtos no cesto de compras sem qualquer obrigação e corrigir as suas entradas em qualquer altura antes de submeter a sua encomenda vinculativa, utilizando as ajudas de correção fornecidas e explicadas para este fim no processo de encomenda. Ao clicar no botão de encomenda, o utilizador faz uma oferta vinculativa para os produtos contidos no cesto de compras. A confirmação da receção da sua encomenda será enviada por correio eletrónico imediatamente após o envio da encomenda. Aceitaremos a sua oferta no prazo de dois dias, emitindo uma declaração de aceitação numa mensagem de correio eletrónico separada ou, se for caso disso, executando a operação de pagamento através do nosso prestador de serviços ou do prestador de serviços de pagamento selecionado. O tempo de execução da operação de pagamento depende do método de pagamento selecionado (ver "Pagamento"). A alternativa relevante para si depende de qual dos eventos listados ocorre primeiro.

A(s) língua(s) disponível(eis) para a celebração do contrato: Português. Guardamos o texto do contrato e enviamos-lhe os dados da encomenda e os nossos termos e condições gerais em forma de texto. O texto do contrato pode ser consultado no nosso registo de cliente.

Os custos de envio são acrescentados aos preços dos produtos indicados. Pode obter mais informações sobre os custos de envio nas ofertas. Só efetuamos entregas por correio. Infelizmente, não é possível recolher os bens pessoalmente.

Os seguintes métodos de pagamento estão geralmente disponíveis na nossa loja: cartão de crédito, PayPal e Amazon Pay.

- O utilizador introduz os dados do seu cartão de crédito no processo de encomenda. O débito no seu cartão será efetuado imediatamente após a realização da encomenda.

- Para pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), deve estar registado em PayPal, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento é efetuada por PayPal imediatamente após a encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda. O PayPal pode oferecer aos clientes PayPal registados, selecionados de acordo com os seus próprios critérios, outras modalidades de pagamento na conta do cliente. No entanto, não temos qualquer influência na oferta destas modalidades; outras modalidades de pagamento oferecidas individualmente afetam a sua relação jurídica com o PayPal. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na sua conta PayPal.

- Para pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), deve estar registado na Amazon, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento é efetuada no prazo de um dia útil após a encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

6.1 Responsabilidade por defeitos

É aplicável a responsabilidade legal por defeitos.

6.2 Garantias e serviço ao cliente

As informações sobre eventuais garantias adicionais aplicáveis e as suas condições exatas podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online. Serviço de apoio ao cliente: Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para questões, reclamações e objeções pelo telefone +49 251 322654254 (Seg–Sex, 08:30–15:00) ou por correio eletrónico em apoiocliente@chapeu.pt.

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL), que pode ser consultada aqui. Os consumidores têm a possibilidade de utilizar esta plataforma para a resolução dos seus litígios. Para resolver litígios decorrentes de uma relação contratual com um consumidor ou sobre a existência de uma relação contratual, somos obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores. A responsabilidade é da Comissão Federal de Arbitragem Universal, com sede no Zentrum für Schlichtung e.V., Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Participaremos num procedimento de resolução de litígios perante este organismo.

Data: 12 de setembro de 2023